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Kundenbetreuung im Mittelpunkt

Kundenbetreuung im Mittelpunkt

Das ist die e.dialog Netz

Die e.dialog Netz GmbH ist ein modernes und flexibles Dienstleistungsunternehmen, spezialisiert auf Services für die Energiebranche. Das Unternehmen mit Standorten in Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern bietet das gesamte Leistungsspektrum von Kundenbetreuung, Abrechnung, Marktkommunikation bis hin zum Forderungsmanagement an.

Was macht die e.dialog Netz?

Als zertifiziertes Serviceunternehmen ist die e.dialog Netz ein zuverlässiger und qualitätsbewusster Shared-Service-Dienstleister der Energiebranche. Ganz nach dem Motto „Aus Energie mit Energie für Energie" betreut e.dialog Netz ihre Kunden.

Im starken Verbund mit ihrem Partner e.kundenservice Netz ist die e.dialog Netz für alle Herausforderungen der Energiewende gerüstet und ist für den anstehenden Smart Meter Roll Out gerüstet.

Aus Energie

Die e.dialog Netz wurde im Februar 2003 gegründet. Von Beginn an konnte die e.dialog Netz ein stetiges Wachstum verzeichnen. Nun mit drei Standorten im Raum Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern ein wichtiger und präsenter Dienstleister sämtlicher Netzthemen des Energiesektors.

Mit Energie

Die Philosophie: die Kunden der Auftraggeber täglich qualitätssicher und zufriedenstellend mit Energie zu betreuen. Dank kompetenter, kundenorientierter und qualifizierter Mitarbeiter kann e.dialog Netz diesen Ansprüchen jederzeit gerecht werden.

Für Energie

Speziell im Netzsegment der Energiebranche tätig zu sein, sichert e.dialog Netz und ihren Kunden ein fundiertes branchenspezifisches Know-how. Durch eine Bearbeitung der Geschäftsvorgänge in allen Bereichen des Kundenmanagements, rund um die Abrechnung, sowie der Wechselprozesse ist eine umfassende Servicedienstleistung garantiert.

Unser Service für Ihre Bezugs- und Einspeiserkunden

Die e.dialog Netz bietet Ihnen und Ihren Kunden einen kompletten Service aus einer Hand. Bei allen Kundenanfragen rund um Strom- und Gasnetze sowie Erzeugungsanlagen ist sie Ihr kompetenter Partner, den Sie per Telefon, E-Mail oder Live-Chat kontaktieren können, ganz nach Ihren persönlichen Präferenzen.

 

Die Leistungen sind vielfältig und erstrecken sich von der Bearbeitung von Kundenanliegen über die Bearbeitung von Beschwerden bis hin zur Abrechnung von Einspeiseranlagen.

Alles zur Netzabrechnung

Die Kompetenz der e.dialog Netz in der Rechnungserstellung gründet auf den Kenntnissen top qualifizierter Fachkräfte. Alle Prozesse der Netzabrechnung, des Energiedatenmanagements sowie der Regionalstrukturpflege werden von unseren Mitarbeitern in Ihrem Abrechnungssystem schnell, korrekt und bedarfsgerecht bearbeitet.

Die Dienstleistungen auf diesem Gebiet helfen Ihnen, Ihre Forderungsbestände effektiv zu reduzieren, Forderungsverluste zu senken und damit Ihr Ausfallrisiko zu minimieren. Darüber hinaus eröffnen sich Ihnen neue Kosteneinsparpotentiale bei der Eintreibung von Außenständen. Eine Kundenrückgewinnung beginnt bereits im Forderungsmanagement.

Rund um Wechselprozesse

Die Dienstleistungen der e.dialog Netz im Bereich Wechselprozessmanagement decken für Netzbetreiber sämtliche Prozesse rund um die Netznutzung für die Medien Strom und Gas ab. Spezialkenntnisse in den Marktvorschriften GPKE1/GeLi-Gas2 stellen die fristgerechte elektronische Bearbeitung fallabschließend sicher.

1 GPKE - Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität

2 GeLi Gas - Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas

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